波士頓咨詢（BCG）近日發布相關報告，其中認為，后疫情時代的道路充滿挑戰，雖然以往大多數規劃和解決問題的思路都難以處理由新冠疫情危機帶來的差異、不確定性與變化。

但歷史經驗表明，企業即使在逆境中也能保持優勢，開拓市場份額。為了獲得成功，需要清楚地了解組織的情況，并采取相應的行動。通過接受并為這一現實做好準備，企業要為未來階段的生存和長期成功奠定基礎。

BCG將疫情帶來經濟社會變化總結為抗疫期、波動期和后疫情時代三個階段，思考經濟、社會發生的變化。

中國當下已進入了波動期，領先于一些其他國家。防止疫情反撲和恢復經濟秩序是當下最重要的命題。

抗疫期

疫情感染人數急速上升，甚至突破醫療體系承載能力；經濟活動受到嚴重打擊。

波動期

疫情曲線已被壓平，新增感染率趨近于零，經濟活動開始恢復，但由于疫苗還未問世，仍需嚴密監控是否有新增感染和確診病例抬頭的跡象。

此時政策對于防止結構性損失至關重要。

后疫情時代

標志性事件是疫苗已獲批、上市并大規模得到使用，或至少已開發出一種高效的治療方法。

只有在此前提下，經濟活動方能全面恢復。

恢復后的經濟發展速度能否達到疫情前水平，很大程度取決于“波動期”經濟政策能否有效防止疫情對實體經濟造成結構性損失。

消費者呈謹慎樂觀心態，消費需求逐步回升

根據消費者信心調查”顯示，與疫情前相比，居民整體消費意愿正在恢復中，尤其對于出行等品類的消費信心恢復較慢。

但隨著時間推移，中國消費者正逐步適應疫情后的新常態，對疫情的謹慎樂觀突出體現在四個方面：

1)日常生活重回正軌

中國消費者樂觀情緒逐漸升溫，推動消費預期發生變化，日常生活步入正軌。

同時，儲蓄至上的觀念帶來的積累讓中國消費者比其他地區更快地恢復正常消費水平。

2)居安思危漸成常態

77%的消費者表達了對經濟的擔憂，59%表示了對個人和家庭經濟情況的憂慮。

同時，在消費行為上，消費者對旅游出行和人群聚集的公共場所的信心較低，差旅外出相關品類仍面臨挑戰，而預防保健、維生素或補充劑、有機食品、兒童保育品類全面領跑。

3)生活方式悄然改變

從適應“居家隔離”，到注重“居家品質”，再到“居家場景”逐漸鑄就新的消費觀，79%的消費者認為疫情影響其生活方式，42%的消費者認為疫情將永久改變其生活方式。

許多在疫情期間形成或觸發的新消費習慣將會長期保留，例如烹飪、居家休閑、直播引領的新電商、寵物護理、美容健身等等。

4)較其他國家更為樂觀

根據調研，38%的中國消費者表示相信疫情艱難的階段已經過去，43%的消費者認為中國現在比世界其他地區更安全，這兩項比例甚至能高達歐美消費者比例的十倍。

同時，相比于歐美消費者，中國消費者表現出了更高的消費意愿。

后疫情時代的道路充滿挑戰，但歷史經驗表明，企業即使在逆境中也能保持優勢，開拓市場份額。

為了獲得成功，領導者需要清楚地了解組織的情況，并采取相應的行動。

通過接受并為這一現實做好準備，企業領導者可以在最不可預測的情況下，為未來階段的生存和長期成功奠定基礎。

企業領導者可思考借鑒全球和國內市場的領先案例，以更好地對自身所處行業、區域和組織做好情景規劃。

通過研究全球1200家企業中最優秀的25家企業如何走出2007年至2009年經濟危機的經歷。我們發現這25家企業雖然也深受外部環境的困擾，但是領導者有充分的憂患意識，能夠未雨綢繆、防微杜漸，帶領企業盡可能地避免損失，即使遭受損失后也能以更快的速度恢復。

通過對這25家企業的觀察，從中發現了五個關鍵因素，可供當下中國企業借鑒：

主動采取行動

迅速穩定現金流和節降成本，為組織提供保護并打下堅實的基礎。

表現良好的企業無一例外迅速開展行動，在保證現金流外，還開展了一系列戰略并購舉措，在問題出現之前提前干預，防患于未然。

樹立清晰愿景

表現好的企業深諳愿景的重要性，即使是在尋找新的增長點時，這些企業也一直在堅持追求他們危機前的清晰愿景，而愿景和企業為數不多的幾個長期發展主題息息相關。

例如，這些企業中大多數都堅持在全球范圍內開辟新市場，以及加快信息化與數字化進程。

圍繞這些愿景所開展的具體項目可能受外部環境干擾而時有變化，但企業在這一議題上的決心堅定不移。

尋找增長活力

在復雜多變的外部環境下，企業難以僅靠單一的產品、服務或者商業模式保持長久的競爭優勢。而是要建立以客戶為中心的能力，圍繞客戶當下和未來的需求，靈活部署商業計劃，并相應調整渠道、營銷、服務等方面的能力。

建立敏捷供應

考慮到外部環境的復雜多變和不確定性，企業在供應端需要保持敏捷性和適應性，并統籌考慮供應鏈上下游變化給自身帶來的潛在影響。

構建企業韌性

表現最好的企業知道他們無法避免未來的干擾，所以他們建立的組織不僅能夠抵御未來的沖擊，還能主動預測未來可能的風險，以做出迅速響應，包括精簡核心業務、擴大多樣性人才儲備，以及利用數字能力重新設計業務流程等。

END

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