洶涌而來的新冠疫情，就像黑天鵝一樣打亂了許多行業(yè)的正常節(jié)奏。在線下旅游餐飲酒店等行業(yè)，一片哀嚎之時，人們紛紛把注意力轉(zhuǎn)移到線上。
線下行業(yè)一片蕭條，而直播則與眾多行業(yè)相結(jié)合，開啟了萬物皆可線上直播新生態(tài)。值得注意的是，以往是頭部網(wǎng)紅直播帶貨，這次涌現(xiàn)了大批一線導(dǎo)購員做起了直播，號稱云柜姐，而且有些竟然取得意想不到的好成績。疫情期間，全國人員足不出戶，都在家“宅”著，這不可避免的對實體商業(yè)造成了很大的沖擊。但對于線上消費來說，由于大家買東西不能出門、也不能出門娛樂玩耍，相當(dāng)于變相的讓流量都轉(zhuǎn)移到了線上，流量從未如此聚焦，這對于電商行業(yè)來說是巨大的機會，同時，也讓直播帶貨迎來了一次小高峰。其中，“口紅一哥”李佳琦在停播11天之后，首次復(fù)播的熱度比年前更甚，復(fù)播首日觀看人數(shù)達到了1482萬，之后的每場觀看人次沒有低于1000萬；而“淘寶一姐”薇婭，復(fù)播后熱度也是居高不下，復(fù)播首日觀看突破2000萬人次；同時，據(jù)中泰證券研究所2月7日公布的數(shù)據(jù)，在復(fù)播14天期間，淘寶直播場均觀看人數(shù)上升43.13%，場均觀看次數(shù)上升30.05%。除了頭部主播的直播成績亮眼外，不少實體企業(yè)也注意到了線上直播帶貨的優(yōu)勢，紛紛開啟直播模式，比如率先試點的銀泰百貨的一名導(dǎo)購，直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流；一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上了一周的班；首批試點的銀泰導(dǎo)購在家直播累計時長已超10000分鐘，累計觀看量超過10萬人次。雅詩蘭黛、蘭蔻、科顏氏、悅木之源、IOPE、肌膚哲理等50多個品牌專柜，均已加入了“導(dǎo)購在家直播”的行列。就連傳統(tǒng)的重資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)—房地產(chǎn)，也開啟了線上直播售房，其中，恒大3天線上賣房580億，線上APP3天新增用戶300多萬人，累計用戶數(shù)超過1000萬人。疫情之下，淘寶直播也發(fā)布了相關(guān)報告，并號稱2月以來有100多種線下職業(yè)都在淘寶直播找到了新的可能性。于個人而言，在這個特殊時期，直播提供了一種陪伴式社交，不僅緩解了長時間封閉在家的焦慮感，而且也強化了網(wǎng)民在網(wǎng)上沖浪過程中陪伴的真實感；于企業(yè)而言，線上直播是一個挽回線下?lián)p失的好機會。線下零售轉(zhuǎn)移到線上，直播賣貨步入常態(tài)化，且業(yè)績呈現(xiàn)出翻倍增長的趨勢。可以說，這次疫情，讓本就屬于風(fēng)口的直播行業(yè)再次實現(xiàn)了硬核式爆發(fā)。盡管現(xiàn)階段直播行業(yè)的熱度和流量毋庸置疑，但是直播帶貨的局限性也是非常明顯的，人們之所以愿意瘋狂秒單，除了基于對主播個人的信任，還有對于全網(wǎng)最低價的心動，而在這場交易中，品牌本身對用戶的影響反而微乎其微。所以，對于品牌來說，實現(xiàn)帶貨固然重要，但保持自身調(diào)性和定位，才是品牌建設(shè)的長久之計。
最近，京東直播聯(lián)手寶潔開啟了直播帶貨的新玩法，創(chuàng)建了直播內(nèi)容化IP“科學(xué)實驗室”，不僅有專業(yè)的主播帶貨，還有不同領(lǐng)域的科學(xué)家，連續(xù)7天針對消費者疫情下返工防護方面的疑慮進行了一波全方位的“科普”。據(jù)京東和寶潔方透露，在無外部資源助推的情況下，此次科普直播觸達百萬人，彈幕反饋效果非常不錯，未來還會持續(xù)進行。
葉川也仔細研究了這次的內(nèi)容IP“科學(xué)實驗室”，發(fā)現(xiàn)了與以往直播內(nèi)容不太一樣的亮點：
首先，首次嘗試采用跨屏連線直播的形式，這一形式在以往的直播中很少出現(xiàn)，直播，本就是通過手機屏幕進行實時互動，從而來滿足自己的社交需求和參與感。但是這次的“科學(xué)實驗室”在直播過程中，又讓主播和各個領(lǐng)域的“科學(xué)家”進行跨屏互動，既增強了直播中產(chǎn)品的專業(yè)性和信賴感，又提升了主播的賣貨量和口碑。其次，邀請了各領(lǐng)域的“科學(xué)家”加入直播，用專業(yè)視角向消費者科普日常防護常識和產(chǎn)品成分，同時，以一天一主題的形式，既回答了人們當(dāng)下最關(guān)心的防護問題，也在線推薦了相對應(yīng)的產(chǎn)品，從而用科普的方式塑造品牌認知與價值。再者，打造“科學(xué)實驗室”內(nèi)容IP，除了帶貨，還塑造了一個全新的品牌營銷場景，打破了傳統(tǒng)直播格局，實現(xiàn)從流量到銷量的完整營銷閉環(huán)，打造商家互動營銷的消費生態(tài)平臺，從而賦予直播更多的品牌營銷、心智塑造等能力。
眾所周知，傳統(tǒng)的直播都是以賣貨為主，此次京東直播和寶潔聯(lián)手打造的IP“科學(xué)實驗室”，更多的是停留在對用戶的“科普”層面，疫情期間，消費者只能“宅”在家中，所有的信息只能通過互聯(lián)網(wǎng)來了解，所以，這時候消費者對專業(yè)知識的“科普”心理遠高于對產(chǎn)品的購買心理。這也正是，“科學(xué)實驗室”IP能夠大火的原因之一，京東直播也或?qū)①x予直播帶貨行業(yè)新意義。消費市場千變?nèi)f化，消費者的需求也在不斷更迭，因此，品牌營銷也要主動去迎合消費者的新需求。就比如，順應(yīng)時代發(fā)展而誕生的直播行業(yè)，起初，只是以“主播”推薦好物的形式，成功避免了“跳坑”的現(xiàn)象和自行試錯的問題，同時也針對消費者的需求，提供精準的產(chǎn)品。隨著消費者對泛娛樂化內(nèi)容的需求度的增強，直播行業(yè)開始逐漸加入娛樂化的內(nèi)容，更是出現(xiàn)了“主播+明星”的直播形式，不僅僅有主播的推薦，明星更更是主動分享和種草生活中的優(yōu)質(zhì)好物，無形中也為主播推薦的產(chǎn)品帶來一定的信任度，而明星背后的粉絲效應(yīng)，也為直播行業(yè)導(dǎo)入了大批的流量。近期，京東直播又加入了新玩法，讓在不同領(lǐng)域的專家加入到直播行業(yè)中，無疑會進一步提升直播的權(quán)威性和話語權(quán)。比如，此次與寶潔聯(lián)手打造的IP“科學(xué)實驗室”，在滿足消費者疫情期間的消費需求外，推出的7天不間斷的返工個人防護指南，也填補了當(dāng)下消費者所需要的抗擊疫情的“硬性知識”，無形中迎合了消費者在疫情背景下的新需求。目前看來，京東直播成功引領(lǐng)直播行業(yè)新趨勢：“明星+專家+主播”的直播玩法，讓科普在直播中呈現(xiàn)出常態(tài)化，這對于電商平臺和品牌來說，也是一個不錯的創(chuàng)新，在保證線上不打烊的同時，科普常識，引導(dǎo)正確消費。未來，直播行業(yè)將不再局限于單一的賣貨層面，滿足消費者不斷變化的新需求，形成全新的購買場景也尤為重要，比如京東直播此次的專業(yè)科普。事實上，科普的價值不僅體現(xiàn)在危機時刻，也體現(xiàn)在日常生活和學(xué)習(xí)里，深度影響著我們的購買決策。截至目前，葉川已經(jīng)總結(jié)過很多關(guān)于直播行業(yè)的內(nèi)容了，這一次又是直播行業(yè)的一次新突破。有時候，選擇比努力重要，直播行業(yè)的春天你沒趕上，這第二波紅利已悄然來臨，至于要不要抓住它，就看你了！
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