新冠肺炎（COVID-19）疫情全球蔓延，也深刻影響著全球營銷傳播行業。

疫情之下，全球業界應如何反應？該如何保持業務開展，推進商業運營？又該如何鼓舞振奮員工士氣，推動企業持續發展？

國際廣告協會（IAA）特別發起“IAA領袖觀點”線上活動，集結來自世界各地的營銷傳播行業領袖，分享疫情之下的新洞察，期待為全球營銷傳播行業注入新活力，以營銷人之道積極抗疫、支持行業發展。

WPP高級顧問David Sable：“當危機消退時，信任將是最有價值的交易貨幣。公司內部的信任、團隊和部門之間的信任、公司和客戶之間的信任以及對供應商和服務商的信任……你值得信賴嗎？你能夠激發他人的信任嗎？我每天都會用這些問題問自己，也提醒自己?！?/p>

Google全球營銷副總監Joshua Spanier：“品牌和自有媒體渠道如何才能夠發揮最大的作用？要對此進行不斷的評估和優先考量，而且一定要結合當前這一特殊時期的大背景和這個特殊時期內消費者的實際情況來綜合進行?！?/p>

瑞士信貸（Credit Suisse）影響咨詢和金融業務營銷總監Nicky Owen：“我們要努力做有人情味的人，做善解人意的人。要學會樂于助人，學會傾聽客戶的需求，而非滔滔不絕地空口白話說個不停。在當前這個充滿不確定的時期，我們應該為更加穩定的未來世界打下堅實的基礎。”

IAA前任全球主席、羅馬尼亞GMP集團創始人Felix Tǎtaru：“在過去十年里，我們的行業包括人和企業，一直都在努力地重塑自己。這次的危機是一個難得的機會，讓我們有機會做最好的自己，也有機會彰顯最美的人性，企業亦然。最后，我們還可以回答這個終極問題：營銷傳播行業的真正目的是什么？讓我們別浪費這次機會！”

GAMNED德國、奧地利和瑞士大區副總經理Silvana Imperiali：“現在，正是擺脫固有思維的時刻，也是退后一步、制定中長期發展戰略和愿景的關鍵時機。靈活的方法途徑和結構體系是成功的關鍵！”

德意志銀行首席營銷官Tim Alexander：“營銷不是短跑，而是一場馬拉松。當前這一點比以往任何時候都更有道理。為什么？因為在當今市場上，是碎片化的客戶需求和期望VS令人眼花繚亂的資訊、產品和信息。巨量的資訊、產品和信息，看似是為了來滿足消費者的個性化需求，但本質上則是換湯不換藥。所以，以客戶為中心則成為結束這個混亂局面的新范例——和客戶一同打造TA想要的產品和服務，對客戶要‘先傾聽、理解，再開發、銷售’。以客戶為中心就是以人為本，這就需要企業組織更靈活，要求企業內部沒有孤島、支持與客戶的直接合作。當然，這種方法需要更多的時間去傾聽、去共同創造，去溝通、去投入感情、去建立信任。這是一個長期過程，想要成功，就一定要有耐心。”

VMLY&R維也納首席執行官Sebastian Bayer：“本世紀以來，還沒有其他危機能像新冠肺炎這樣如此劇烈地改變我們的世界，但現在發生的一切僅僅是個開始。當全球性隔離結束后，世界不會恢復常態。世界觀和價值觀正在發生重大改變，我們必須迅速適應。對品牌領導者而言，未來的幾個月和幾年將帶來一個巨大的機會，一個反思的機會，一個讓品牌比以往任何時候都更重要、更受尊重的機會。抓住這個機會！你不會后悔的！”

IAA（國際廣告協會）是唯一一個代表營銷傳播行業各個領域的全球性行業協會，總部位于美國紐約。IAA會員超過4000多個，覆蓋全球56個國家和地區。

自1938年成立以來，IAA以服務行業集體利益為使命，致力于推動全球廣告傳播營銷領域的創意創新，引領廣告行業發展成為品牌忠誠和品牌價值的高地；堅持在行業自律、負責任營銷、廣告教育發展、商業言論自由等關鍵行業問題上發揮積極作用；堅持通過IAA思想領導力、持續發展計劃和世界頂級會議，在不斷變化的監管環境里、在技術賦能的營銷新時代下、在愈發自信的消費者的愿望中持續引航，服務行業發展進步。

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