2020年4月8日凌晨，武漢解除離漢離鄂通道管制。長(zhǎng)夜終去，這座沉寂了77天的英雄之城也逐漸恢復(fù)了往日的生機(jī)。

在這個(gè)具有紀(jì)念意義的時(shí)刻，內(nèi)參君邀請(qǐng)了10家在武漢的戶外廣告公司進(jìn)行針對(duì)性采訪，從公司的復(fù)工情況、在家辦公期間與客戶的溝通情況、業(yè)務(wù)開(kāi)展面臨的問(wèn)題、后續(xù)工作計(jì)劃和重點(diǎn)等方面進(jìn)行采寫(xiě)，幫助各公司業(yè)務(wù)開(kāi)展、促進(jìn)行業(yè)正常有序發(fā)展。

內(nèi)參君溫馨提示：這篇文章確實(shí)有點(diǎn)長(zhǎng)，但一定值得花時(shí)間把這些企業(yè)的復(fù)工故事靜靜看完。非常時(shí)期，每個(gè)公司的應(yīng)對(duì)政策各不相同，但大家都是在為著更有活力的行業(yè)共同努力，這不僅僅是武漢戶外廣告公司最真實(shí)的體現(xiàn)，更反映了一個(gè)有血有肉、充滿生氣的中國(guó)戶外廣告行業(yè)。

（以下公司采訪排序不分先后）

武漢梯彩傳媒

分享者：CEO 高博

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

公司定于4月10日正式復(fù)工，但由于一些在外地的員工不太好買(mǎi)回程的車票，估計(jì)有半數(shù)員工不能在10號(hào)當(dāng)天到崗。

梯彩傳媒復(fù)工圖

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

因?yàn)槲錆h是疫情中心，這對(duì)在武漢的戶外廣告公司來(lái)說(shuō)相對(duì)更為困難一點(diǎn)，但從行業(yè)整體來(lái)看還是比較平穩(wěn)的。許多外地客戶對(duì)武漢面臨的情況表示理解，也給予了我們很多的支持。對(duì)于本地客戶，今年我們更多的是提出互相扶持，共度難關(guān)。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

因?yàn)槲覀兪侨斯みM(jìn)行上刊，復(fù)工前期不能保證所有員工按時(shí)到崗，所以目前人手不太夠。加上疫情并沒(méi)有完全結(jié)束，有些小區(qū)還沒(méi)有完全解封，這讓廣告上刊的速度變得有點(diǎn)慢。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

接下來(lái)會(huì)重點(diǎn)放在老客戶的維護(hù)和物業(yè)資源的梳理上，在特殊時(shí)期，做到客戶鞏固十分重要。除此之外，我們還會(huì)在新的增長(zhǎng)點(diǎn)和模式上進(jìn)行探索，修煉內(nèi)功，增強(qiáng)自身的品牌優(yōu)勢(shì)。

新潮傳媒集團(tuán)武漢公司

分享者：總經(jīng)理 溫波

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

由于武漢疫情的原因，無(wú)法正常復(fù)工。新潮傳媒武漢公司一直按照集團(tuán)要求2月10號(hào)起開(kāi)始線上辦公，大家都隔離在家辦公。現(xiàn)在疫情好轉(zhuǎn)，我們也盡可能在4月8日與武漢政府規(guī)定企業(yè)復(fù)工時(shí)間一致復(fù)工！

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

在家辦公期間，大家主要通過(guò)電話和微信等線上社交工具與客戶保持溝通。武漢當(dāng)?shù)乜蛻粼谝咔槠陂g也和我們一樣業(yè)務(wù)停擺。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

武漢封城超過(guò)兩個(gè)月，全面封閉社區(qū)也超過(guò)一個(gè)月，人員無(wú)法流動(dòng)，絕大數(shù)企業(yè)無(wú)法正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣告業(yè)務(wù)工作開(kāi)展極為困難！不過(guò)好在新潮傳媒之前部署了“生活圈智投”平臺(tái)，從春節(jié)到現(xiàn)在，聯(lián)網(wǎng)智能屏中播放的客戶上下刊、監(jiān)播都不受到影響。從疫情初期，我們聯(lián)合央視新聞、新華網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播、中廣協(xié)等單位，向100個(gè)城市緊急投放疫情公益廣告，傳遞科學(xué)防疫知識(shí)，穩(wěn)定民眾信心；開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，新潮傳媒同步進(jìn)行復(fù)工指南和居家防護(hù)的持續(xù)宣傳。近期，央視新聞攜手新潮傳媒發(fā)起“尊重湖北援助湖北”的倡議，號(hào)召大家伸出援手支持湖北產(chǎn)業(yè)。困難時(shí)候搭把手，拉一把，就過(guò)了，新潮傳媒將持續(xù)助力抗疫工作。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

接下來(lái)正式復(fù)工后首先要穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)，做好心理輔導(dǎo)和銷售技能培訓(xùn)，其中重點(diǎn)抓客戶管理，特別是公司top100客戶的服務(wù)工作。按照集團(tuán)要求，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值放在第一位，開(kāi)源節(jié)流，縮減一切不必要的開(kāi)支。多創(chuàng)收，同時(shí)提高回款效率，保障公司正常運(yùn)營(yíng)。

永達(dá)傳媒武漢分公司

分享者：營(yíng)銷經(jīng)理 伍康

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

4月8日武漢解封，我們公司也在4月8日全面復(fù)工了，大部分員工也已經(jīng)按時(shí)到崗，總體來(lái)說(shuō)公司的復(fù)工情況還是比較好的。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

在和客戶的溝通中我們了解到，因?yàn)橐咔椋?strong>整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不是非常樂(lè)觀，許多客戶為了開(kāi)源節(jié)流，習(xí)慣性動(dòng)作就是縮減營(yíng)銷方面的支出。同樣，在廣告投放上，客戶的費(fèi)用也會(huì)有一定程度上的縮減。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

我們現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題還是在于客戶廣告投放預(yù)算上的縮減，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)還是一個(gè)不小的打擊。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

因?yàn)楝F(xiàn)在面臨的特殊情況，加上廣告主支出上的減少，所以努力維護(hù)好和老客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系是我們的當(dāng)務(wù)之急。除此之外，我們會(huì)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行分析，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

云股傳媒武漢分公司

分享者：拓展總監(jiān) 徐勛亮

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

4月8日零時(shí)，武漢“解封”即刻起，武漢解除離鄂通道管控措施，有序恢復(fù)對(duì)外交通，歷經(jīng)76天的“封城”后，武漢這座英雄城市重啟，也正在努力地走向黎明。如今，隨著防疫形勢(shì)趨好，各企業(yè)陸續(xù)開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，但因武漢還尚在風(fēng)險(xiǎn)管控中，目前云股傳媒武漢分公司暫未復(fù)工，考慮到員工的安全，復(fù)工的具體時(shí)間會(huì)根據(jù)武漢的疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)再來(lái)確定。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

疫情確實(shí)打破了許多常規(guī)的工作習(xí)慣。以往更多的是面對(duì)面與客戶進(jìn)行溝通，但疫情期間在家辦公，用線上工具維持與客戶間的交流，有些事情沒(méi)有辦法闡述得一清二楚，所以無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

突如其來(lái)的疫情確實(shí)對(duì)我們帶來(lái)了一定的影響，各相關(guān)企業(yè)也處于停滯當(dāng)中，具體表現(xiàn)為：1、云股傳媒武漢分公司在2019年才開(kāi)始對(duì)武漢市場(chǎng)進(jìn)行布局，情勢(shì)剛穩(wěn)定時(shí)就遇到了疫情，對(duì)公司的影響較大。2、公司場(chǎng)景定位以中高端商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓為主，而在這次疫情中受影響最大的也是這些場(chǎng)景，這隨之成為了我們面臨的主要問(wèn)題之一。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

2020年只剩下三個(gè)季度，還不到9個(gè)月時(shí)間，具體工作計(jì)劃如下：

1、利用公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全國(guó)首家裸眼3D的獨(dú)特性，加大場(chǎng)景的拓展建設(shè)，以更多優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景加產(chǎn)品的獨(dú)特性獲得更多廣告主品牌的認(rèn)可。

2、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，要求員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，特殊時(shí)期更需要能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。

3、因?yàn)槲錆h高端標(biāo)志性場(chǎng)景占比70%，云股傳媒會(huì)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)一體化的基礎(chǔ)上，落實(shí)機(jī)場(chǎng)高鐵、戶外大屏的推進(jìn)，成為武漢首家戶外裸眼3D大屏科技傳媒公司。

德高廣告（北京）有限公司武漢分公司

分享者：客戶總監(jiān) 鐘亞輝

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

我公司自3月1日起在網(wǎng)上進(jìn)行辦公，4月1日已經(jīng)恢復(fù)了線下辦公，并實(shí)行兩班輪流制。目前員工已全部到崗，所幸無(wú)感染者。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

我們?cè)诩肄k公期間，許多本地客戶還沒(méi)有復(fù)工。雖然外省客戶比武漢本地客戶復(fù)工早，但是具體的戶外媒體推廣要等到武漢疫情完全結(jié)束后才會(huì)有下一步計(jì)劃。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

在業(yè)務(wù)的開(kāi)展上，我們受到的局限具體表現(xiàn)在不能面對(duì)面拜訪客戶，只能通過(guò)電話和上網(wǎng)進(jìn)行交流，交流的地點(diǎn)和時(shí)間受到了限制，導(dǎo)致我們不能全面了解客戶的情況。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

我們將每周安排業(yè)務(wù)員采取電話聯(lián)系或面訪的方式，詳細(xì)了解客戶情況，同時(shí)上交每周的意向成交客戶情況、每季度客戶計(jì)劃和客戶成交報(bào)表，同時(shí)跟進(jìn)加強(qiáng)后續(xù)售后服務(wù)等工作。除此之外，我們將重點(diǎn)發(fā)掘新客戶，同步維護(hù)與老客戶之間的關(guān)系。

深圳市龍帆廣告有限公司武漢分公司

分享者：銷售經(jīng)理 李長(zhǎng)松

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

龍帆傳媒武漢分公司已經(jīng)于4月8日正式復(fù)工，復(fù)工人數(shù)達(dá)到90%。但因?yàn)榻煌▎?wèn)題，部分外地員工無(wú)法及時(shí)趕到公司，正在陸續(xù)返工的路上。整體看來(lái)，所有人員都在積極準(zhǔn)備復(fù)工。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

目前公司采取靈活上班制度，情況特殊的員工可以申請(qǐng)?jiān)诩肄k公。因?yàn)橐咔檫€沒(méi)有完全結(jié)束，主要還是通過(guò)電話或者微信和客戶取得聯(lián)系。與客戶的溝通情況尚可，現(xiàn)在主要是與老客戶保持往來(lái)聯(lián)系。因?yàn)?strong>公司屬于交通類媒體，加之現(xiàn)在大部分人群還是家辦公，對(duì)于外出比較謹(jǐn)慎，所以武漢的戶外交通人流量還不是很穩(wěn)定，導(dǎo)致公司尚未實(shí)現(xiàn)新客戶的開(kāi)發(fā)。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

當(dāng)前公司業(yè)務(wù)主要是以收回客戶款項(xiàng)和戶疫情期間投放售后服務(wù)的解決為主，目前還未進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)工作。好在客戶都比較理解，業(yè)務(wù)開(kāi)展上沒(méi)有遇到較大的問(wèn)題，畢竟疫情帶來(lái)的沖擊是不可抗力因素，大多數(shù)廣告主都在積極配合媒體公司解決問(wèn)題。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

1、當(dāng)下公司的主要工作在應(yīng)收賬款的跟進(jìn)，根據(jù)客戶情況收回應(yīng)收賬款，應(yīng)收款比較重要，因?yàn)槟壳肮緵](méi)有產(chǎn)出，只能做好回款，保證公司的資金鏈。

2、疫情期間，武漢封城，多數(shù)媒體終止廣告發(fā)布，導(dǎo)致許多客戶的廣告發(fā)布延期。所以公司現(xiàn)在積極開(kāi)展售后服務(wù)工作，為疫情過(guò)后的老客戶合作打好基礎(chǔ)。

3、武漢雖已經(jīng)解封，但不代表疫情防控已經(jīng)結(jié)束，公司正在實(shí)行嚴(yán)格防范措施，保證員工安全。考慮到這一點(diǎn)，公司也人性化地出臺(tái)了相關(guān)政策，支持員工工作。例如：錯(cuò)開(kāi)大面積員工的線下復(fù)工時(shí)間，以倒班形式上班。

果麥廣告文化（武漢）有限公司

分享者：副總經(jīng)理 王唯琳

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

我們公司主要做兩方面業(yè)務(wù)：武漢地鐵廣告和武漢天河機(jī)場(chǎng)廣告。但天河機(jī)場(chǎng)4月8號(hào)才復(fù)航，上面給的通知是機(jī)場(chǎng)的工作要等到20號(hào)左右才能正常開(kāi)展。所以說(shuō)，我們得等到20號(hào)左右才能復(fù)工。武漢地鐵3月28號(hào)開(kāi)始試運(yùn)行，但是到目前為止，坐地鐵的人數(shù)非常少，加之地鐵集團(tuán)控制了乘車人數(shù)，車廂里、各個(gè)展廳的廣告位貼上了提醒乘客掃健康碼的二維碼，比較影響廣告的發(fā)布。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

目前與客戶溝通的進(jìn)展較為緩慢。現(xiàn)在武漢的商圈等人流量大的地方正慢慢恢復(fù)常態(tài)，客戶也漸漸有了在五一勞動(dòng)節(jié)等節(jié)點(diǎn)的地鐵里投放廣告的計(jì)劃。但是總體來(lái)說(shuō)，廣告發(fā)布受到了一定影響，比如房地產(chǎn)等受影響較大的行業(yè)，再加上之前有很多客戶沒(méi)有按時(shí)完成發(fā)布計(jì)劃，我們?cè)诤偷罔F、機(jī)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商，把疫情期間沒(méi)有發(fā)布完的廣告進(jìn)行順延或商討其他解決方案。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

接下來(lái)的主要工作是“一手抓”老客戶：包括情感上的維護(hù)以及探尋下一個(gè)市場(chǎng)廣告節(jié)點(diǎn)，觀察后續(xù)的合作機(jī)會(huì)。另外，因?yàn)檫@次疫情，會(huì)有一些新的熱點(diǎn)客戶產(chǎn)生，比如說(shuō)是線上的教育行業(yè)如猿輔導(dǎo)；或者是線上的醫(yī)療行業(yè)如好大夫在線；以及醫(yī)療器械行業(yè)或要復(fù)蘇的行業(yè)，如汽車等，這些疫情期間增長(zhǎng)較快的行業(yè)都是重點(diǎn)跟進(jìn)的對(duì)象，看能不能在短期內(nèi)借勢(shì)與他們建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

湖北交投文化傳媒有限公司

分享者：廣告招商部部長(zhǎng) 張民

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

公司已于4月1日分批復(fù)工。根據(jù)員工自身情況，配合疫情防控計(jì)劃，分三批逐步完成復(fù)工工作，確保每個(gè)部門(mén)都有人員在崗。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

受疫情影響，客戶投放計(jì)劃轉(zhuǎn)移，銷售工作推進(jìn)緩慢，但依然有一些行業(yè)選擇高速戶外媒體。目前高速車流量和人流量正慢慢恢復(fù)常態(tài)，客戶也漸漸有了在五一期間投放高速?gòu)V告的計(jì)劃。但是總體來(lái)說(shuō)，廣告發(fā)布受到了一定影響。疫情終將過(guò)去，我們還要繼續(xù)前行。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

都說(shuō)廣告市場(chǎng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的晴雨表，受疫情影響，整體經(jīng)濟(jì)下沉，戶外廣告市場(chǎng)出現(xiàn)斷崖式下滑；春節(jié)期間高速?gòu)V告投放無(wú)效果，導(dǎo)致投放許多客戶要求合同延期。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

第一，公司將研討廣告經(jīng)營(yíng)合作單位的幫扶政策，誠(chéng)邀各合作單位共克難關(guān)。

第二，在疫情解除后，公司將出臺(tái)相應(yīng)的營(yíng)銷方案，逐步培養(yǎng)、引導(dǎo)客戶關(guān)注并選擇高速戶外廣告市場(chǎng)。在交通解封后，越來(lái)越多的人群會(huì)在省內(nèi)出行，自駕或?qū)⒊蔀槿藗兪走x的出行方式。

第三，積極聯(lián)合其他媒體，開(kāi)發(fā)各種形式的媒體資源，互相幫扶，共同進(jìn)退。

武漢漢廣通成傳媒有限公司

分享者：銷售總監(jiān) 匡玉鳳

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

公司目前還沒(méi)有正式復(fù)工，暫定于4月13日恢復(fù)線下工作。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

與客戶的溝通狀況不好也不差。因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)在戶外廣告投放上占據(jù)半壁江山，但因?yàn)檫@次受疫情影響特別大，許多房地產(chǎn)客戶的廣告投放計(jì)劃相應(yīng)延后，而其他行業(yè)客戶更多持觀望態(tài)度。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

我們?cè)谂c客戶的溝通上遇到了一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：1、武漢雖已在4月8日解封，但解封后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需要一個(gè)過(guò)程，甲方并不會(huì)立馬投廣告；2、疫情尚未完全結(jié)束，短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)與客戶的面對(duì)面溝通，有許多問(wèn)題不能當(dāng)面解決，造成了溝通上的困難。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

后續(xù)公司將繼續(xù)修煉內(nèi)功，為客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)；其次，突破常規(guī)思維，尋找新目標(biāo)和有實(shí)力的客戶也是我們的工作計(jì)劃之一。

武漢至誠(chéng)惠眾傳媒有限公司

分享者：總經(jīng)理 唐芳

公司復(fù)工了嗎？員工到崗情況如何？

因?yàn)槲錆h4月8日才解封，目前公司正在陸續(xù)復(fù)工中，預(yù)計(jì)員工會(huì)在4月底陸續(xù)到崗。

在家辦公期間和客戶的溝通狀況

因?yàn)橐咔橛绊懀S多客戶在經(jīng)濟(jì)上都受到一定程度的沖擊，在武漢地區(qū)的宣傳工作會(huì)重新進(jìn)行調(diào)整，預(yù)計(jì)多數(shù)客戶的廣告發(fā)布費(fèi)用會(huì)減半。

目前業(yè)務(wù)開(kāi)展是否面臨一些問(wèn)題？具體表現(xiàn)為？

由于疫情還沒(méi)有完全結(jié)束，武漢的企業(yè)預(yù)計(jì)到5、6月才能完全恢復(fù)正常工作，導(dǎo)致現(xiàn)在工作沒(méi)有辦法完全正常開(kāi)展，這應(yīng)該是目前面臨的最大問(wèn)題。

接下來(lái)的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)是什么？

現(xiàn)在公司的工作重點(diǎn)放在了維持與老客戶的關(guān)系上，努力落實(shí)年前已經(jīng)簽訂好合同的客戶，跟進(jìn)后續(xù)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

小結(jié)：通過(guò)觀察以上公司的采訪不難發(fā)現(xiàn)，疫情期間，經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到影響，許多廣告主也隨之縮減了廣告預(yù)算，這讓大多戶外廣告企業(yè)也受到了不同程度的沖擊。但好在，多數(shù)廣告主們對(duì)企業(yè)給予理解和支持，努力配合各家媒體積極應(yīng)對(duì)。加上許多企業(yè)自身并沒(méi)有一蹶不振，而是配合政策出臺(tái)不同應(yīng)對(duì)措施，打造自身優(yōu)勢(shì)和口碑，為客戶提供更好的服務(wù)。

你看，不論是疫情對(duì)中國(guó)廣告業(yè)的生存影響，還是對(duì)整個(gè)社會(huì)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們戶外廣告人都始終保持著堅(jiān)定和信心：只要有關(guān)愛(ài)、有信念、有努力，加上相互的理解和包容，沒(méi)什么是過(guò)不去的。

END

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