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張國華：從新型冠狀病毒肺炎爆發以來，整個社會都帶來了很大的影響，包括企業，廣告業表現得更加明顯。江總是業界赫赫有名的專家，不僅企業辦得好，理論研究也很深厚！這次我們中國廣告協會和網易態度營銷聯合發起了針對廣告業的《我們共同的廣告戰“疫”》的訪談。我們想聽一聽江總對于目前疫情當中乃至疫情過后，中國廣告業的危機和挑戰。首先我們想了解一下，在這次疫情當中，包括企業和個人都放了個長假，江總你個人和分眾企業這段時間都在做什么？

江南春：以前每年過年7天我都是在家里梳理戰略，因為停下來的時候多。今年除了梳理戰略之外，就是在做抗疫的工作。其實大年夜判斷封城之后，我們第1周就向武漢地區投送了大量的急需物資，口罩、防護服，還有我們從魚躍買的吸氧機等等，都運到了武漢和武漢周邊的地方。我們知道上海有赴武漢的醫療隊要出發，所以我們也捐助上海赴武漢的醫療隊。那么因為分眾是全球最大的電梯廣告業務，它最大的合作伙伴就是物業，所以我們在中國覆蓋了上百萬棟的小區和寫字樓，發現小區里面也很缺這個東西，所以我們又買到了幾十萬的口罩，送給合作的物業小區，因為很多人如果沒有戴口罩要進不了小區，物業有了口罩之后，沒戴口罩的就給送一個，這樣的話就會避免發生矛盾。大年夜分眾還做了一件事，通過上百萬個終端，向樓內的市民，在互聯網上宣傳防治知識。中國廣告協會分發下來的公益廣告物料，可能我們是最快上刊的。為強化抗疫的信心，傳播社會正能量，從2月3號起，我們除了公益宣傳防疫知識的廣告置換，也幫助客戶去宣傳他們的公益行為，廣泛地報道在整個戰疫過程中的大愛之舉。我覺得這個時候除了我們要戰疫之外，還要給很多企業家信心。

張國華：往年的春節江總都是要思考新的一年的戰略和一些趨勢，整個企業的管理經營的問題。那么今年除了思考之外，還有一些非常有愛心、有高度、有責任的行動，這里面我特別要感謝江總，中國廣告協會提出的抗疫公益廣告行動中，我們分眾積極響應，而且做了很大的貢獻，拿出70萬個點位，刊例價超過6億來做這個事情，顯示出我們企業的擔當和責任。

不過我覺得這里面我更關心一點，除了做公益，參加全國抗疫行動之外，我們想了解一下，疫情爆發將近一個月了，疫情給我們整個生活、社會和經濟的影響變化，你有什么樣的洞察呢？

江南春：疫情肯定會帶來一個短暫的經濟寒冬，很多現金流不好的公司可能會面臨裁員，或是面臨很難生存，但是我相信每一次危機都是要分兩個方面去看，對于我們來說，這次挑戰也逼著我們去重新開始奮力奔跑，以前跑的沒那么快，同時也逼著我反復地思考，我給我們同事發了一封信，我說在疫情當中其實路只有一條，一方面是怎么抗疫，另外就是實質性地幫助客戶解決問題。但是我們的客戶可能遭遇的情況更多，所以我們不要引起焦慮，我覺得你需要去理解他的焦慮是什么？因為對我們來說我們是命運共同體，我們怎么幫助他解決問題。第二對自己個人感觸是，我覺得我是個創業者，我是從非典當中長大的，第1年創業就是非典。我其實挺樂觀，我覺得周邊環境肯定有很多的不確定性，但確定的是我們自己這顆心！所以我覺得我自己相信中國市場的大趨勢不會改變，企業回歸品牌化的大趨勢不會改變，所以我覺得分眾一天能引爆中國3億主流人群的能力并沒有改變。我依舊對國家發展，對整個分眾向既定目標的發展，我覺得信心沒有任何改變。

張國華：江總，我很贊成你的觀點，是因為你經歷過2003年的SARS，那個時候正好是你剛剛轉型做分眾這種電梯廣告，剛開始階段就遇到那么大的打擊，后來你堅定信心走出來了，而且走得非常好。剛才你也講了，這個時候整個生態都在焦慮，那么你這么多年走過來的心得體會，特別是借鑒03年的經驗，你覺得這個時候我們廣告人能怎樣去理解廣告主的心情，我們可以幫他做什么？

江南春：我覺得一要堅定信心，我認為短暫的困難都會過去，反而大頭部企業都在準備搶反彈，就是怎么盡可能的在市場馬上回暖的情況之下，它能夠迅速地采取措施，在低谷中最快爬起來。昨天陳曉華在直播中講了一句話，我覺得特別好，“所有人的危機就不是危機，所有人的機會就不是機會，所有的機會是留給那些在危機當中認真思考，能夠總結出最好的道路，以最快速度出手，能夠搶反彈，搶到市場的先機的企業。”我認為每一次的危機都是一個分水嶺，它會讓企業兩極分化，那些真正有雄心的企業，真正有競爭力的企業就會發展起來，而那些確實沒有太大競爭力、同質化的公司在一次疫情當中如果發生了問題，我覺得這也是一個優勝劣汰的過程。我個人希望大家都能活得好，但是大中型企業只要方法正確，它還是可以繼續提高份額，而小的企業我認為有自己獨特性的，它還是可以走過來。如果你只是一個仿制品，好像以前是在中國經濟的發展當中存活著，沒有創新價值的公司，確實在每一次的困難當中有可能會離場。我覺得也要正視這種情況，離場也很正常。

張國華：是的，江總講的有道理，這次疫情過后，廣告公司要給廣告主、整個生態講解宣傳信心不能喪失，中國這么大消費市場，這么多的人群，既要消費的話肯定要做廣告，所以這一點是一定的，但是具體到每個企業，每個個體它有不同。你有著突出的頭部資源的優勢，有核心競爭力，有特殊的營銷、特殊的創意，可能在這個時候反而脫穎而出。就像剛才你說的，都是危機就不是危機，都是困難就不是困難。所以一味地去悲觀，這個還是有害無益的。你認為我們大多數中小廣告企業在這個時候如何發揮核心競爭力，如何發揮自己的優勢和特色渡過難關？

江南春：因為媒體形態有些不一樣，我認為還是要看各自的數字化能力，就像這次很多企業受到不能出門，線下關閉影響之后就很難生存。但是你看已經數字化的公司就沒有什么問題，為什么？比如說你是基于手機的廣告，消費者手機并沒有什么影響，如果你是基于別的類型的廣告，可能都會受到一些影響。那么其實分眾如果早在兩三年前也會碰到問題，因為小區封閉了，你怎么辦？那么現在因為我們比較早的數字化之后，我們就可以進行推送，所以這個給大家一個啟示，無論我們多大多小的企業，數字化是一個必經的浪潮，就是盡早數字化，在市場發生很多改變的時候，你是建立在數字化的運作基礎之上的話，你受影響的概率就會大幅度減下來。那么第二個部分就是小公司，確實我覺得到現在為止，他不得不進行裁員自救，要緊縮人力，保存現金流。我認為這些都是必備的措施，因為確實中國市場大公司有較大的競爭力，所以我覺得小公司要發揮自己的特點，怎么幫助你的廣告主帶來全新的創意也很重要，比如說你在當前的形勢之下，你能不能結合疫情為客戶做創意，往往比較小的公司就是創意公司。

張國華：剛才江總講了，在這種情況下，管好現金流是一方面，更重要的是做好創意，做好市場的契合點，這是一個很考驗底蘊和實力的問題。之前在跟丁俊杰老師訪談的時候，他也講到，就是說疫情過后可能很多消費者不看廣告了，一種急于去消費的心理反而可能對廣告的需求弱化了，對這個問題你怎么看？

江南春：我覺得事實上在疫情當中有可能，這是一個短缺經濟的時代，我一直說中國改革開放三四十年之前是不需要品牌的，那是短缺經濟，能供應就好了。第二個階段渠道為王，后面是因為過剩才會出現品牌選擇的問題，品牌認知就很重要。疫情過后，以中國的生產能力，我認為疫情只是一個非常短暫的過程，現在供應都慢慢充分了，充分了之后我覺得會出現兩個現象：第一個是大眾話語。因為這次很多中小企業受影響，所以他在裁員、他在降薪共度難關，所以對于很多大眾來說，他的收入是降低的，對有一段時間降低收入，甚至失業之后，它就有可能整個消費就延展了，就說這個階段不是剛需的我就不買了。然后第二部分，他如果買東西的話，你可以想象他會選擇他心里更有安全感的。比如說你要出去吃飯，你就會選擇有安全感的，連鎖的有品牌的公司可能機會就越大，原來你可能覺得無所謂，現在就會考慮衛生問題、健康問題，你會去相信那些品牌。但是奢侈的，比如說太多的沖動性消費也會遏制，但這個只是大眾人群。中國真正的消費風向標人群就是白骨精，白領、骨干、精英，可能一個月之后，他們也是被壓抑的反彈，就是春節該花的錢都沒花出去，到了三四月份，市場回暖之后，我相信五一就是一個高潮。我相信對于白骨精來說，愛美、愛玩、愛健康、怕老怕苦怕孤獨、缺愛缺心情缺刺激。這些原來消費升級的核心的力量，它依舊會存在。有一種叫趨同化消費，現在我們叫趨優化消費，就是說社會分級之后，會出現兩種不同的消費，但我認為這兩個不同的東西都會對品牌帶來價值，一是要么服務大眾成為一個安全性的品牌，消費者覺得最安全的選擇，消費者要找到自己的信賴感。第二種是能引領消費升級的品牌，這種品牌所帶來的更大溢價能力，是那些中產階級消費升級得到的，他買這個東西不是為了便宜，而是品牌有品質，能夠帶給他心理滿足感，它會給你帶來品位，能夠對你進行自我標簽。所以我覺得商品不僅要提供功能，實際上很多時候中產階級購物要提供他情緒的滿足，這個時候消費成為一種心靈的補償和獎賞。

張國華：江總這兩個維度講的非常好，疫情過后消費者更加關心的是兩個方面，一個是安全，通過疫情人們很重視；再一個就是疫情過后，大家對消費可能更謹慎了，對消費可能更挑剔了，對消費的要求更高了，那么這個時候如果品牌還在原來的水平上，它可能就會有很大危機，那么我們廣告人幫著現有的品牌進行升級，這里面有很大的文章。在疫情期間，大家看到一些行業比較火，比如說線上教育、外賣、網店等等，所以現在廣告業有一種呼聲，說下一步重點轉移在線上就會做的如何好，前途如何大。那么對于這一點，你的看法是一時的，還是一個趨勢？

江南春：我覺得其實中國在線上化這個過程中已經走了很久了，所以它已經基本線上化，互聯網進入下半場了之后，線上流量也已經成為了一個瓶頸，如果人們在正常的時候，一天消費者刷手機五六個小時已經到頭了，這次是因為一個突發事件，所以大家出不了門，在非正常狀況之下，可能一天看手機的時候變成了8小時、9小時等等，我認為這種的現象的產生是暫時的。武漢也許還有幾個月時間，但是以財經雜志的數據分析，到2月24日非湖北地區新增歸零。所以我認為這是個轉折點，我認為24日百分之七、八十的人都會回來上班，因為中國經濟還是需要回到一個正常的軌道當中去。其實經過這一場疫情后，可能最終有一些東西會改變，比如在線醫療、在線教育和互聯網的這種應用會改變，但是互聯網常規的，比如以前我們看新聞、看視頻的時間我認為不會變，尤其是大家看了太多視頻，我覺得說不定大家有好多工作。就像我從17日早上8:30電話會議一直到現在，晚上我9點還有電話，我估計要開到12點，因為好多事情都擠在那邊還沒有得到解決，所以我相信不會發生根本性的改變。

張國華：江總的建議對我們業內是一個很大的提醒。現在我看到很多的宣傳導向都一味的講互聯網下一步線上更加爆發更加火。我也認為這是特殊時期的現象。因為互聯網現在已經由增量市場轉向存量市場了，如果再把一個特定時期的現象作為下一步的一種趨勢，或者說一個熱點，都去玩轉型，我覺得也不是好事。特別有一些企業沒有互聯網的基礎，盲目跟著現在這樣一種暫時的一種現象往里闖的話，我也感覺可能就會有很大的不確定性，甚至可以肯定的說是會損失，所以我覺得疫情過后也會回歸正常，正常就是線上線下還都是有機會的。那么作為一個頭部資源的企業，分眾為現在行業問題的解決和已經做出的一些實質性的努力，江總有些什么示范性的舉措嗎？

江南春：我覺得我們可能做了幾個示范，第一個示范就是就像剛才您說的趨勢，大家都在想數字化。在過去幾年當中分眾把自己作為一個線下媒體，在全世界范圍數字化走最前面的，所以分眾在全球福布斯的排行榜數字化企業當中，全球排在第三十幾位，為什么一個線下媒體公司會被數字化排行榜排在前面，是因為我們是唯一在全球把線下媒體變成全部互聯網播放的企業。分眾作為一個中國的公司，受到移動互聯網影響，結合了阿里巴巴的消費數據，每一棟公寓樓、寫字樓，到底在搜索什么？它在什么商圈，樓齡是什么？這里面有非常多的參數，包括這棟樓賣過什么東西，這些數據使得我們對寫字樓、公寓樓消費的傾向、指數等都有很大的研究。我們基于大數據進行了千樓千面的分發，非常精準，包括它的數據能回流到阿里巴巴的天貓數據銀行等，我們做了很多數字化的嘗試，這是第一點。我認為給大家一個示范就是線下媒體一樣數字化、數字化不是目的，而是一個手段，你可以把線下媒體做數字化，這會使你的傳輸精準化、回傳效果、評估性都得到提升。第二個部分我們又得出了另外一個趨勢，就是你沒有必要一定變成一個互聯網性的媒體。剛剛會長講的一個非常重要的問題，就是不同的基因，要立足于你的長處，你要運用最先進的大數據、移動互聯網技術、云端分發來改造提升自己的數字化的能力。但反過來說它不是目的，不是你要變成互聯網公司，而是說你作為線下的媒體通過數字化提升能力，而與此同時你既有的價值，無論你怎么變，你總要回家，你總要上班，無論你手機上有多少個APP，看不看你要回家，你要上班，你要看電影，所以你跑不掉。無限的互聯網空間，但是有限的生活空間，所以我覺得這兩點都應該辯證的去看。

張國華：剛才我們江總就自己對行業的洞察，特別是下一步疫情過后，我們廣告業的一些不同的企業應該把握些什么、注意些什么、怎么做。提出了自己的見解。另一方面也把分眾自己的一些實踐經驗給大家做了介紹，希望對大家能有一些借鑒和啟發。江總非常感謝你，我知道你馬上又要開會，時間關系，我們今天就到這。

江南春：好的，謝謝會長！

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