疫情下，中小企業怎么辦？過去品牌們遇到困難，通常的辦法是減庫存、減成本，熬一熬，希望就能熬過去……但現在更難了。當下經濟下行，企業面臨的是全面的、整體的結構性沖擊。這時，傳統的線性辦法已不能應對結構性挑戰。

疫情時期除了重點關注現金流外，關鍵要優化企業運營成本，必須和團隊在創新的過程中維持動態，將營銷進化放在市場最前線，消費者對產品的要求變高、變“虛”、變多元，不是只關注價格和實用功能，而更關注商品背后的情感、價值觀等品牌因素。

放眼市場，在消費者容易審美疲勞的時代，“天道不一定會酬勤”。方法和路徑不對，你的努力可能會白費！再去強調產品的“真由美”，就意義不大了，因為市場不相信眼淚。一個企業不管自身產品有多好，如果不能讓用戶成為產品價值創造的一部分，并和他們建立起有效連接和生態系統，產品會容易失敗。事實上，在一大堆失敗或即將失敗的產品中，不缺研發、不缺專利、不缺品質、不缺技術、不缺規模、不缺資源……即便一個功能很好的產品，如果完成不了從技術優勢到消費收益的交換，不能方便的被消費者所認知，它就不是一個好產品！

硬實力向軟實力的轉型

何為硬？大工業時代強調硬。工業社會實現大規模、標準化生產，基本消除了饑餓，物資變得充足，但是比較僵硬、冰冷。

何為軟？數字時代重視軟。未來的企業和組織是松散的，既柔性又靈活。“組織力”也會變成一種“號召力”，互聯網的高度協作性使每個“個體”的天賦和興趣有了用武之地，通過知識、才華和技能的發揮，人們就能擁有體面的生活......

我們的世界從“大工業時代”邁向“數字時代”，這是一場非常偉大的、深刻而又微妙的變革。

2020年品牌會遇到更多困難，怎么做才好？

愈是困難時期，企業愈要基于未來看現在，不斷以跨界思維提升認知能力，價值不再僅僅關乎產品與服務，更重要的是消費者體驗，產品或服務成為一種用來創造體驗的制品，最后勝出的決定性要素其實是用戶體驗。

現在顧客要求的不是功能性價值，而是一體化的價值體驗。好的用戶體驗應該從細節開始。并能夠讓用戶有清晰的感知，這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。供不應求時期，企業以產品為王；供過于求時期，企業以渠道為王；產能過剩較大時期，企業以用戶為王，用戶為王是企業經營最重大的轉變。

假如一個品牌在婦女節期間新推出了幾款化妝品，如何才能打造爆品呢？單純的販賣化妝品本身的成分、功效或所謂的概念，都不能夠滿足消費者的需求，化妝品品牌是在不斷地與市場和消費者進行溝通……

怎么做？強調故事、基于體驗，在行動中找到人格化和儀式感。尤其是當今移動互聯網時代，應將體驗、場景、感知和美學等消費者主觀認知，通過社會化媒體來進行傳播。有了以上對顧客的良好服務態度和方法，再制定一個傳播裂變的方法，問題可能會容易很多。

事實上，今天的消費品要想在市場取得成功，核心邏輯不再是將消費者一網打盡，而是先去尋找自己所在品類的真實人群，通過真實人群中的領導者去引領大眾市場……數字化時代是以“族群”聚集在一起，企業對于消費者的理解，不是簡單地看消費動作，而是一個從外在表現到內在心理因素，雙重驅動的感性和理性結合的生活者。

為此特別提示，借力比盡力更重要！打造一個屬于自己的傳播領域，持續輸出話題內容和交互變現，不斷自動裂變跟進擴散……因為，媒體的轉型升級使人際溝通和生活方式，越來越呈現出碎片化、娛樂化和興趣化。這將導致未來的消費者會變得越來越以自我為中心，越來越關注消費過程為自身所帶來的價值。為此，一定要重視用戶的主導作用，首要問題便是了解用戶的需求和痛點，即為用戶提供“量身定做”和“情感共鳴”的產品和服務，營銷傳播過程要有趣味性、有話題感、人格化和儀式感……通過 “場景”和“內容”讓品牌人格化，使企業區別于其它品牌，更容易吸引消費者。

接下來，企業可以從品牌人格化角度出發，通過各種連接實現媒體營銷的傳播。當然，也只有那些真正理解了用戶的企業，才能做到良好的運營……

當前，我國消費升級將從商品消費驅動轉向服務消費驅動，從傳統消費驅動轉向新興消費驅動，中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成為主力消費者的趨勢必須得到足夠重視。

生產企業一般有三種模式：OEM純加工，ODM設計制造，OBM品牌運營，隨著人口紅利時期的終結，中國傳統制造的優勢已逐漸失去。未來十年OEM必將退出商業舞臺，取而代之的是OBM品牌運作方式。而隨著消費產業升級，消費者類型將有三個趨勢：圈層化，個性定制化和標簽化。消費者開始追求更具身份性和個性化以及更具價值觀的消費理念，這就為個性品牌的發展創造了條件。

企業生命周期將企業發展階段劃分為“創業期、成長期、穩定期、收縮期”。創業期的重點是拓展市場和銷售渠道，成長期的重點是團隊建設和人才培養，穩定期的重點是產品創新和機制創新，收縮期的重點是優化產品、優化組織和優化資產以及確保資金鏈健康。

你的產品為什么沒做好呢？可能就是產品沒有調性！要知道場景化的背后是可聯想的故事，人格化的背后是可感知的溫度。市場競爭就是認知競爭，建立起產品“人設”，開拓新視野是新時代必須。而不走心的努力和辛苦沒有意義，不懂得提高認知能力，不會做IP提升格調，中小企業應該善于在體驗故事化上下功夫，通過錯位經營把消費者與產品的關聯和體驗，用生動故事表達出來。

文章來源：今營銷

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